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# Notificaciones

> Recibe avisos de cobros fallidos y tarjetas registradas, en la plataforma o por correo.

Piriod te avisa cuando pasa algo importante con tus clientes, como un cobro rechazado o una tarjeta nueva. Ves los avisos en el centro de notificaciones de la plataforma, por correo o en ambos, y cada persona de tu equipo elige qué recibir.

## Para qué te sirve

1. **Enterarte de un cobro fallido sin revisar los pagos uno por uno,** con el cliente, el monto y el motivo.
2. **Saber cuándo un cliente registra o cambia su tarjeta,** por ejemplo, un cliente con deuda que registra una tarjeta nueva antes de un cobro pendiente.
3. **Recibir solo lo que te sirve,** con tus propias preferencias y un resumen por correo en vez de un correo por cada aviso.

## Antes de empezar

1. **Tus preferencias son personales.** Lo que elijas no cambia lo que reciben las demás personas de tu equipo.
2. **Tus preferencias son por organización.** Si estás en varias, puedes configurar cada una por separado.
3. **Según los módulos que tenga activos tu organización,** puedes ver más categorías de notificaciones.

## Paso a paso

### Qué te notifica Piriod

1. **Cobro fallido:** cuando se rechaza un cobro a la tarjeta de un cliente, te avisa con el cliente, el monto y el motivo. Si en un cobro masivo se rechazan varias tarjetas, recibes un solo aviso con el total. Los correos que recibe tu cliente cuando falla un cobro no cambian.
2. **Registro o actualización de tarjeta:** te avisa cuando un cliente registra una tarjeta por primera vez o reemplaza la que tenía.

![Correo de resumen de notificaciones con avisos de cobros fallidos y tarjetas registradas](https://mintcdn.com/piriod-d406ac55/7wMHcWUnM6PCDYLy/images/captura_correo-resumen_1.png?fit=max\&auto=format\&n=7wMHcWUnM6PCDYLy\&q=85\&s=3a048c472daaac310d269736f60affb9)

### Revisar tus notificaciones

**1. Abre el centro de notificaciones**

Haz clic en la campana de la barra superior. El número sobre la campana indica cuántas notificaciones no has leído.

**2. Revisa cada aviso**

Haz clic en una notificación para ir directo al pago o al cliente. Con **Marcar todas como leídas**, arriba a la derecha, limpias el contador.

![Centro de notificaciones abierto desde la campana, con la lista de avisos y la opción Marcar todas como leídas](https://mintcdn.com/piriod-d406ac55/7wMHcWUnM6PCDYLy/images/captura_campana-notificaciones_1.png?fit=max\&auto=format\&n=7wMHcWUnM6PCDYLy\&q=85\&s=9ea20142156cb8dfd9bfe76d56fe4a13)

### Elegir qué recibir

**1. Abre Notificaciones**

Ve a **Configuración → Notificaciones**.

**2. Elige el canal de cada aviso**

Para cada tipo de notificación, elige si la quieres ver en la plataforma, recibir por correo o ambos.

**3. Elige la frecuencia del resumen por correo**

En **Frecuencia del resumen por correo**, elige **Cada 30 minutos**, **Una vez al día** o **No recibirlo**. En la plataforma, los avisos siempre llegan al instante.

![Preferencias de notificaciones con las categorías, los canales, la frecuencia del resumen por correo y la opción Silenciar todas mis notificaciones](https://mintcdn.com/piriod-d406ac55/7wMHcWUnM6PCDYLy/images/captura_configuracion-notificaciones_1.png?fit=max\&auto=format\&n=7wMHcWUnM6PCDYLy\&q=85\&s=ae7a2bf63751460252732db585b12ac4)

Si quieres pausar todo por un tiempo, activa **Silenciar todas mis notificaciones**, arriba a la derecha, sin tener que desactivar cada categoría.

## Qué pasa después

1. **En la plataforma,** los avisos aparecen al instante en la campana.
2. **Por correo,** recibes un resumen con la frecuencia que elegiste, aunque haya cientos de avisos. El correo lleva el logo y los colores de tu organización (revisa [Branding](https://docs.piriod.com/guia/configuracion-de-la-organizacion/branding.md)) y un link directo a tus preferencias.

   ![Opciones de frecuencia del resumen por correo: cada 30 minutos, una vez al día o no recibirlo](https://mintcdn.com/piriod-d406ac55/7wMHcWUnM6PCDYLy/images/image-\(64\)-copia2.png?fit=max\&auto=format\&n=7wMHcWUnM6PCDYLy\&q=85\&s=402f099d710f743b252776c9c3bf7e0f)

## Problemas frecuentes

> [accordion] No recibo correos de notificaciones
>
> **Por qué pasa:** elegiste **No recibirlo** en la frecuencia del resumen, desactivaste el canal de correo o activaste **Silenciar todas mis notificaciones**.
>
> **Cómo resolverlo:** revisa tus preferencias en **Configuración → Notificaciones**.

> [accordion] Una persona de mi equipo no recibe los avisos que yo recibo
>
> **Por qué pasa:** las preferencias son personales.
>
> **Cómo resolverlo:** cada persona debe configurar sus propias notificaciones en **Configuración → Notificaciones**.

> [!TIP]
>
> ¿Tienes una duda que no aparece aquí? Escríbenos a soporte desde el chat de la plataforma y te ayudamos.

## Siguientes pasos

> [card] [Tarjetas](https://docs.piriod.com/guia/ingresos/tarjetas.md)
>
> Conoce cómo tus clientes registran sus tarjetas.

> [card] [Correos electrónicos](https://docs.piriod.com/guia/configuracion-de-la-organizacion/correos-electronicos.md)
>
> Elige qué avisos reciben tus clientes.


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