> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.piriod.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Recordatorios > Programa correos automáticos para recordarles a tus clientes que paguen sus facturas. Los recordatorios son correos que Piriod envía solo a tus clientes antes o después del vencimiento de sus facturas. Tú creas reglas que definen cuándo se envía cada uno y qué dice, y el correo incluye un botón **Pagar** para que tu cliente pague en el momento. ## Para qué te sirve 1. **Cobrar a tiempo sin escribir cada correo.** Configuras tus reglas una vez y Piriod los envía por cada factura pendiente. 2. **Avisar antes y después del vencimiento.** Por ejemplo, un aviso 5 días antes y otro 1 día después, cada uno con su propio mensaje. 3. **Facilitar el pago.** Cada recordatorio muestra el documento, el monto y la fecha, junto al botón **Pagar**. ## Antes de empezar 1. **Revisa quién recibirá los recordatorios.** Llegan al email de facturación del cliente, si tiene activada la opción **Cobranzas** en sus preferencias, y a las personas vinculadas al cliente que tienen activada la notificación **Cobranza** (revisa [Clientes](https://docs.piriod.com/guia/contactos/clientes.md) y [Personas](https://docs.piriod.com/guia/contactos/personas.md)). 2. **Los recordatorios se activan cuando creas al menos una regla de recordatorio.** 3. **Puedes crear hasta 5 reglas en total,** sumando las que se envían antes y después del vencimiento. ## Paso a paso ### Abrir las reglas de recordatorio **1. Abre Cuentas por cobrar** Ve a **Ingresos → Cuentas por cobrar**. **2. Abre las reglas de envío** En **Seguimiento y acciones automáticas**, bajo **Recordatorios**, haz clic en **Reglas de envío de recordatorios**. ![Recordatorios Acceso](https://mintcdn.com/piriod-d406ac55/b4h8-_pisBnAr6ad/images/recordatorios-acceso.png?fit=max\&auto=format\&n=b4h8-_pisBnAr6ad\&q=85\&s=96c4af21b2e3378889bafcfa9ddd776c) Se abre **Recordatorios de pago**, con una línea de tiempo alrededor del **Vencimiento del pago**. Las reglas que creas se ordenan antes o después de esa fecha. ![Recordatorios Vacio](https://mintcdn.com/piriod-d406ac55/b4h8-_pisBnAr6ad/images/recordatorios-vacio.png?fit=max\&auto=format\&n=b4h8-_pisBnAr6ad\&q=85\&s=32172ebf1fe4f482f0f169eda2da3ea7) ### Elegir el horario y los días de envío **1. Abre las preferencias** En **Recordatorios de pago**, haz clic en **Preferencias**. **2. Elige el horario de envío** En **Horario de envío**, elige la hora a la que se enviarán los recordatorios. **3. Excluye días, si quieres** En **Exclusión de días**, marca **No enviar los sábados** o **No enviar los domingos**. Los recordatorios que coincidan con un día excluido se envían el siguiente día permitido. Si el recordatorio es previo al vencimiento y al postergarlo quedaría vencido, se adelanta. Los feriados no se excluyen. Cuando un recordatorio cambia de fecha, puedes ver su fecha original (revisa [Revisar los correos enviados](#revisar-los-correos-enviados)). ![Recordatorios Preferencias](https://mintcdn.com/piriod-d406ac55/b4h8-_pisBnAr6ad/images/recordatorios-preferencias.png?fit=max\&auto=format\&n=b4h8-_pisBnAr6ad\&q=85\&s=c1889b07f732ededa34df2d9798ba4c6) **4. Guarda los cambios** Haz clic en **Guardar**. En la misma ventana está **Activar los recordatorios automáticos**, que puedes usar para pausar o reanudar todos los recordatorios. ### Crear una regla de recordatorio **1. Agrega una regla** En **Recordatorios de pago**, haz clic en el botón **+**. **2. Programa el envío** En **Programación del envío**, escribe la cantidad de días y elige **antes** o **después** del vencimiento del pago. Por ejemplo, "1 días después del vencimiento del pago". **3. Escribe el asunto** Escribe el **Asunto** del correo, de hasta 150 caracteres. **4. Escribe el mensaje** Escribe el **Mensaje**. **5. Agrega variables, si quieres** Las variables son datos que cambian en cada factura. Agrégalas con el botón `{..}` en el asunto o con **Insertar variable** en el mensaje: 1. **Número de factura** 2. **Tipo de factura**, por ejemplo, Factura electrónica 3. **Fecha de la factura** 4. **Fecha de vencimiento del pago** 5. **Monto total** 6. **Saldo pendiente**, lo que falta por pagar si la factura tiene pagos parciales 7. **Nombre del cliente** **6. Revisa la previsualización** A la derecha, en **Previsualización**, ves cómo llegará el correo. Con **Ejemplo** lo ves con datos de prueba, y con **Factura real**, con una de tus facturas. ![Recordatorios Nuevo](https://mintcdn.com/piriod-d406ac55/b4h8-_pisBnAr6ad/images/recordatorios-nuevo.png?fit=max\&auto=format\&n=b4h8-_pisBnAr6ad\&q=85\&s=ee54acdf3204552859458241e35513eb) **7. Guarda la regla** Haz clic en **Guardar**. La regla aparece en la línea de tiempo, antes o después del **Vencimiento del pago**. Puedes crear hasta 5 reglas, por ejemplo, uno antes del vencimiento para avisar y otro después para insistir. ![Recordatorios Lista](https://mintcdn.com/piriod-d406ac55/b4h8-_pisBnAr6ad/images/recordatorios-lista.png?fit=max\&auto=format\&n=b4h8-_pisBnAr6ad\&q=85\&s=49fd2939b9ecd27253ac25a77510b5f6) ### Editar o eliminar una regla En **Recordatorios de pago**, haz clic en la regla para cambiar cualquiera de sus datos y haz clic en **Guardar**. Para eliminarlo, haz clic en su ícono de basurero. ### Revisar los correos enviados Ve a **Ingresos → Cuentas por cobrar** y, en **Seguimiento y acciones automáticas**, haz clic en **Recordatorios enviados**. Verás todos los correos enviados a tus clientes, tanto facturas como recordatorios, con el documento, el cliente, el mensaje, los destinatarios y la fecha de envío. Con **Filtrar** puedes buscar por cliente, fecha de envío o número de factura, entre otras opciones. Si un recordatorio se postergó o se adelantó por un día excluido, en esta lista y en el detalle de la factura aparece su fecha original. En el detalle de la factura también ves los recordatorios que no se enviaron y la razón, por ejemplo, que la factura ya estaba pagada o que el cliente no recibe documentos. ![Recordatorios Enviados](https://mintcdn.com/piriod-d406ac55/b4h8-_pisBnAr6ad/images/recordatorios-enviados.png?fit=max\&auto=format\&n=b4h8-_pisBnAr6ad\&q=85\&s=ffe3fc12596118786d519f008fc617f0) ## Qué pasa después 1. **Piriod envía los recordatorios a la hora que elegiste,** según la fecha de vencimiento de cada factura. Solo se envían por facturas pendientes o vencidas: si tu cliente ya pagó, no recibe más recordatorios de esa factura. 2. **Tu cliente recibe el correo** con el documento, el monto, la fecha y tu mensaje, y puede pagar con el botón **Pagar**. 3. **Cada correo queda registrado** en **Recordatorios enviados**. ## Problemas frecuentes > [accordion] El asunto del correo aparece con las palabras juntas > > **Por qué pasa:** las variables del asunto están escritas sin un espacio entre ellas, por ejemplo, `{{document.name}}{{number}}`. El correo muestra "Factura electrónica17743". > > ![Recordatorios Error Asunto](https://mintcdn.com/piriod-d406ac55/b4h8-_pisBnAr6ad/images/recordatorios-error-asunto.png?fit=max\&auto=format\&n=b4h8-_pisBnAr6ad\&q=85\&s=adf891d587d966f6a6db0ceb0c5804cd) > > **Cómo resolverlo:** agrega un espacio entre las variables, por ejemplo, `{{document.name}} {{number}}`, y revisa la previsualización antes de guardar. > [accordion] No puedo activar los recordatorios automáticos > > **Por qué pasa:** todavía no tienes ninguna regla creada. > > **Cómo resolverlo:** crea al menos una regla con el botón **+** y vuelve a **Preferencias**. > [accordion] Mi cliente no recibe los recordatorios > > **Por qué pasa:** el cliente tiene desactivada la opción **Cobranzas** en sus preferencias, su email de facturación está mal escrito o ninguna de sus personas tiene activada la notificación **Cobranza**. > > **Cómo resolverlo:** en el detalle de la factura, revisa los recordatorios que no se enviaron y su razón. Luego revisa las preferencias y el email de facturación del cliente (revisa [Clientes](https://docs.piriod.com/guia/contactos/clientes.md)) y las notificaciones de sus personas (revisa [Personas](https://docs.piriod.com/guia/contactos/personas.md)). > [accordion] Mi cliente recibió un solo recordatorio cuando esperaba dos > > **Por qué pasa:** Piriod envía un solo recordatorio por factura al día. Si dos reglas coinciden el mismo día, por ejemplo porque una se movió por un día excluido, se envía solo uno. > > **Cómo resolverlo:** deja más días entre tus reglas, o revisa las exclusiones en **Preferencias**. En el detalle de la factura ves qué recordatorio no se envió y por qué. > [accordion] Un recordatorio llegó un día distinto al programado > > **Por qué pasa:** el recordatorio coincidió con un día excluido en **Preferencias**, como un sábado o un domingo, y se movió al siguiente día permitido, o se adelantó si era previo al vencimiento. > > **Cómo resolverlo:** revisa la fecha original del recordatorio en **Recordatorios enviados** o en el detalle de la factura. Si prefieres que se envíe ese día, desmarca la exclusión en **Preferencias**. > [accordion] No puedo agregar otra regla > > **Por qué pasa:** ya tienes 5 reglas, que es el máximo, sumando las de antes y después del vencimiento. Por eso el botón **+** aparece desactivado. > > **Cómo resolverlo:** elimina una regla que ya no necesites, o edita una de las que tienes para cambiar sus días o su mensaje. > [!TIP] > > ¿Tienes una duda que no aparece aquí? Escríbenos a soporte desde el chat de la plataforma y te ayudamos. ## Siguientes pasos > [card] [Clientes](https://docs.piriod.com/guia/contactos/clientes.md) > > Revisa quién recibe los correos de cada cliente. > [card] [Personas](https://docs.piriod.com/guia/contactos/personas.md) > > Elige qué contactos reciben las cobranzas. > [card] [Facturas](https://docs.piriod.com/guia/facturacion/facturas.md) > > Emite una factura a tu cliente. > [card] [Pagos](https://docs.piriod.com/guia/ingresos/pagos/pagos.md) > > Revisa los pagos que recibes. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.