Correos Electronicos

Elige qué correos automáticos reciben tus clientes y desde qué dirección se envían.

En Correos electrónicos eliges qué notificaciones automáticas reciben tus clientes cuando pasa algo con sus pagos, y revisas desde qué dirección envía Piriod tus facturas y comprobantes.

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Para qué te sirve

1. Avisar a tus clientes de sus pagos, por ejemplo, cuando un cobro automático se realiza o falla.
2. Decidir qué avisos enviar, activando o desactivando cada notificación.
3. Saber desde qué dirección llegan tus correos, con cuentas verificadas para que lleguen a tus clientes.

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Antes de empezar

1. Piriod envía tus correos desde sus propias cuentas verificadas, [e-mail] y [e-mail]. Te recomendamos mantenerlas.
2. Revisa cada notificación con Previsualizar antes de activarla.

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Paso a paso

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Elegir las notificaciones de tus clientes

1. Abre Correos electrónicos

   Ve a Configuración → Correos electrónicos.

2. Activa las notificaciones que quieras

   En Correos electrónicos de clientes, activa o desactiva cada notificación:

   Notificación	Cuándo se envía
   Pago recurrente exitoso	Cuando se procesa con éxito un pago recurrente
   Pago recurrente fallido	Cuando falla un pago recurrente. El correo le indica al cliente el motivo
   Pago único exitoso	Cuando el cliente paga desde el portal de pagos
   Transferencia registrada	Cuando se registra un pago por transferencia
   Pago externo registrado	Cuando se registra un pago externo

   Con Previsualizar ves cómo llega cada correo.

   
3. Guarda los cambios

   Haz clic en Guardar.

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Las cuentas desde las que se envían tus correos

En Proveedores de correo electrónico ves las direcciones desde las que se envían tus correos y su estado de Verificación. Por defecto son [e-mail] y [e-mail], que ya están verificadas.

Te recomendamos usar las cuentas de Piriod. En Conectar proveedor de correo electrónico existe la opción Otra cuenta de email, pero por cambios recientes en las políticas de Google y otros proveedores, los correos enviados desde cuentas externas pueden fallar o no llegar. Si necesitas enviar desde tu propio dominio, escríbenos a soporte desde el chat antes de conectarlo.

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Qué pasa después

1. Tus clientes reciben las notificaciones que activaste cada vez que ocurre el evento.
2. Las notificaciones que desactivaste dejan de enviarse. Los pagos se registran igual en Piriod.

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Problemas frecuentes

Mi cliente no recibió el aviso de su pago

Por qué pasa: esa notificación está desactivada en Correos electrónicos de clientes.

Cómo resolverlo: actívala y haz clic en Guardar. Revisa también que el cliente tenga activada la opción Comprobantes de pago en sus preferencias (revisa Clientes).

Conecté otra cuenta de email y mis clientes no reciben los correos

Por qué pasa: los proveedores de correo, como Google, cambiaron sus políticas para este tipo de conexiones, y los envíos desde cuentas externas pueden fallar.

Cómo resolverlo: vuelve a usar las cuentas de Piriod, que están verificadas. Si tienes dudas, escríbenos a soporte desde el chat.

¿Tienes una duda que no aparece aquí? Escríbenos a soporte desde el chat de la plataforma y te ayudamos.

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Siguientes pasos

Branding

Agrega tu logo y tus colores a tus correos.

Notificaciones

Elige qué avisos recibe tu equipo.