Notificaciones

Recibe avisos de cobros fallidos y tarjetas registradas, en la plataforma o por correo.

Piriod te avisa cuando pasa algo importante con tus clientes, como un cobro rechazado o una tarjeta nueva. Ves los avisos en el centro de notificaciones de la plataforma, por correo o en ambos, y cada persona de tu equipo elige qué recibir.

Para qué te sirve

1. Enterarte de un cobro fallido sin revisar los pagos uno por uno, con el cliente, el monto y el motivo.
2. Saber cuándo un cliente registra o cambia su tarjeta, por ejemplo, un cliente con deuda que registra una tarjeta nueva antes de un cobro pendiente.
3. Recibir solo lo que te sirve, con tus propias preferencias y un resumen por correo en vez de un correo por cada aviso.

Antes de empezar

1. Tus preferencias son personales. Lo que elijas no cambia lo que reciben las demás personas de tu equipo.
2. Tus preferencias son por organización. Si estás en varias, puedes configurar cada una por separado.
3. Según los módulos que tenga activos tu organización, puedes ver más categorías de notificaciones.

Paso a paso

Qué te notifica Piriod

1. Cobro fallido: cuando se rechaza un cobro a la tarjeta de un cliente, te avisa con el cliente, el monto y el motivo. Si en un cobro masivo se rechazan varias tarjetas, recibes un solo aviso con el total. Los correos que recibe tu cliente cuando falla un cobro no cambian.
2. Registro o actualización de tarjeta: te avisa cuando un cliente registra una tarjeta por primera vez o reemplaza la que tenía.

Revisar tus notificaciones

1. Abre el centro de notificaciones

   Haz clic en la campana de la barra superior. El número sobre la campana indica cuántas notificaciones no has leído.

2. Revisa cada aviso

   Haz clic en una notificación para ir directo al pago o al cliente. Con Marcar todas como leídas, arriba a la derecha, limpias el contador.

   

Elegir qué recibir

1. Abre Notificaciones

   Ve a Configuración → Notificaciones.

2. Elige el canal de cada aviso

   Para cada tipo de notificación, elige si la quieres ver en la plataforma, recibir por correo o ambos.

3. Elige la frecuencia del resumen por correo

   En Frecuencia del resumen por correo, elige Cada 30 minutos, Una vez al día o No recibirlo. En la plataforma, los avisos siempre llegan al instante.

   

Si quieres pausar todo por un tiempo, activa Silenciar todas mis notificaciones, arriba a la derecha, sin tener que desactivar cada categoría.

Qué pasa después

1. En la plataforma, los avisos aparecen al instante en la campana.
2. Por correo, recibes un resumen con la frecuencia que elegiste, aunque haya cientos de avisos. El correo lleva el logo y los colores de tu organización (revisa Branding) y un link directo a tus preferencias.
   

Problemas frecuentes

No recibo correos de notificaciones

Por qué pasa: elegiste No recibirlo en la frecuencia del resumen, desactivaste el canal de correo o activaste Silenciar todas mis notificaciones.

Cómo resolverlo: revisa tus preferencias en Configuración → Notificaciones.

Una persona de mi equipo no recibe los avisos que yo recibo

Por qué pasa: las preferencias son personales.

Cómo resolverlo: cada persona debe configurar sus propias notificaciones en Configuración → Notificaciones.

¿Tienes una duda que no aparece aquí? Escríbenos a soporte desde el chat de la plataforma y te ayudamos.

Siguientes pasos

Tarjetas

Conoce cómo tus clientes registran sus tarjetas.

Correos electrónicos

Elige qué avisos reciben tus clientes.